工商總局：團購未消費 網站不得為退款設限

團購看起來價格很優惠，其中貓膩又不少。江南遍地的團購火熱進行中，同時也帶來了諸多問題。昨日國家工商總局發布對網絡團購經營活動的管理意見，團購網站被列入網絡監管重點。
團購網站不得設定諸如“過期未消費預付款不退”、“款項隻能退回網站賬戶”等限製，並鼓勵引入第三方機構監督團購秒殺、抽獎等促銷行為。
銷售
團購不得隱瞞關鍵信息
網絡團購是通過互聯網渠道，聚集一定數量消費者組團，以較低折扣購買同一種商品或服務，但目前消費欺詐、以次充好、虛報原價等問題時有發生。
工商總局昨天在意見中指出，團購網站經營者，要對團購網站賣家的身份和經營資格進行審查，建立檔案並定期核實更新，不得為無照商家提供服務。同時，在網上發布的商品或服務要事先向消費者說明名稱、種類、數量、質量、價格等主要關鍵信息，“不得故意隱瞞，確保與實際提供的商品或服務保持一致”。
工商總局指出，團購網站開展秒殺、抽獎等促銷最高額度不超過5000元，禁止欺騙性有獎銷售行為，鼓勵引入第三方公證機構對秒殺、抽獎等促銷進行監督。
售後
交易信息保存兩年以上
消費者買了團購商品後，網站要向消費者出具購貨憑證或服務單據，建立售後服務、消費糾紛處理團隊。
其中，如果團購網站以預收款方式銷售團購商品，不得設定過期未消費預付款不退，或限定款項隻能退回網站賬戶等限製。
為防止網絡證據突然消失，工商總局要求，團購網站賣家的資質信息保存時間不少於兩年，團購商品或服務信息、交易記錄，也要從團購結束之日起保存不少於兩年。
監管
團購數據庫網上巡查
國家工商總局昨天表示，由於團購涉及範圍廣、交易規模大，易引發群體消費糾紛，因此將其作為網絡監管重點，特別對開辦的影響範圍大、交易頻率高的團購網站重點監管。
屆時工商要建立團購網站經營者數據庫，開展網上巡查，監測日常經營活動，查處網絡團購違法行為。同時工商將製定出網絡團購的合同示範文本，避免消費者使用由團購網站提供的不公平合同格式條款。（文/新京報）