網友服務標準開始協商

目前《網友服務》標準的起早，開始賣出第一步，文化部文化市場司副司長庹祖海、中國消費者協會副會長兼秘書長楊紅燦出任標準起草機構中國電子商會電子互動專業委員會首席顧問。

中國消費者協會發布的2009年投訴熱點分析顯示，互聯網服務投訴持續增多，投訴量上升到第三位，特別是網絡遊戲服務問題較多。另據中國電子商會315消費電子投訴網同期發布的網絡遊戲投訴統計報告，2009年涉及網遊的投訴共80640宗，同比增長82.33%，遠高於市場規模的增長率。

相對於網遊服務領域投訴居高不下的情況，目前網遊消費者合法權益被漠視的狀況則更為嚴重。因此起草製定一部符合國情的網絡遊戲服務標準，改變目前我國網絡遊戲服務標準缺失的現狀成為當務之急。

中國消費者協會作為國務院批準成立的全國性消費者權益保護組織，文化部文化市場司作為網絡遊戲的行政主管部門，上述兩個機構均高度重視此次網遊服務標準起草工作並給予了大力支持，中消協秘書長楊紅燦、文化市場司副司長庹祖海親自出任此次標準起草機構的首席顧問，表明了中國消費者協會、文化部維護網遊消費者合法權益，力圖改變我國網遊服務行業服務標準缺失狀態的決心。

相信在這次會議召開後，我國網遊服務標準將有很大的改變，會議定於本年度6月25日召開目前準備工作已全部到位。